Retours & rétractation

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un produit

Informez-nous de votre décision par e-mail à hello@grooveshaw.com. Nous vous communiquons une étiquette de retour. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complet et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande.

Retour offert & remboursement

Le retour est gratuit. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Satisfait ou remboursé 30 jours

Au-delà du délai légal, nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours : si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les mêmes conditions.

Garantie 2 ans

Les platines et l'électronique sont garanties 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous : nous organisons la réparation ou le remplacement.

Produits exclus

Pour des raisons d'hygiène, les diamants et stylets déballés et utilisés ne peuvent être repris, sauf défaut avéré.